誤入金の際の対処方法

OrangeX ユーザーの皆様へ

入金エラーが発生した場合は、以下の手順に従ってください。

1.OrangeX以外のアドレスに入金した場合
OrangeXは資産の取り戻しをお手伝いすることができません。

2. 入金金額が最低入金金額に満たない場合
OrangeXは、お客様の口座への入金のお手伝いはできません。

3. A 通貨から B 通貨のアドレスへの入金した場合（例：OrangeX の BTC から BCH アドレスへの入金）
UID、入金通貨、入金数量、入金アドレス、ブロックチェーン取引ID、および発生した具体的な状況をお客様サポートのメールアドレスまでご連絡ください。

4. OrangeXにリストされていない通貨を入金した場合
オンラインカスタマーサービスにお問い合わせいただくか、support@orangex.comまでメールをお送りください。

メールアドレス：support@orangex.com

弊社では、ウォレットの技術スタッフに問題を報告し、調査と処理を行います。このような問題には多くの時間と労力が必要であるため、処理サイクルは比較的長く、少なくとも1か月以上かかります。どうかご容赦ください。

OrangeXチーム